قوانین سایت و شرایط بازگشت
## شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در آقای چای
| MrChaei
در MrChaei آقای چای رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد. با این حال، به دلیل ماهیت مصرفی و بهداشتی محصولات غذایی، شرایط مرجوعی مطابق قوانین فروش اینترنتی به شرح زیر میباشد:
### ۱. شرایط امکان مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
* وجود ایراد فیزیکی در بستهبندی (مانند پارگی، آسیبدیدگی شدید یا نشت محتوا)
* مغایرت واضح کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
### ۲. مهلت اعلام مرجوعی
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق راههای ارتباطی سایت به پشتیبانی MrChaei اطلاع دهد.
درخواستهای ثبتشده خارج از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهند بود.
### ۳. شرایط غیرقابل مرجوع
در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:
* باز شدن پلمب یا استفاده از محصول
* تغییر سلیقه یا عدم تطابق طعم با ذائقه شخصی
* آسیبدیدگی ناشی از نگهداری نامناسب پس از تحویل کالا
* ثبت اطلاعات نادرست توسط مشتری هنگام سفارش
### ۴. روند بررسی مرجوعی
پس از ثبت درخواست:
* کارشناسان MrChaei موضوع را بررسی میکنند.
* در صورت تأیید، نحوه بازگشت کالا و زمانبندی به مشتری اعلام میشود.
* هزینه بازگشت در صورت تأیید ایراد از سوی MrChaei بر عهده فروشنده خواهد بود.
### ۵. بازپرداخت وجه
در صورت تأیید نهایی مرجوعی:
* مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده میشود.
---
### نکته حقوقی مهم
ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت MrChaei بهمنزله پذیرش کامل قوانین، شرایط خرید و شرایط مرجوعی میباشد.